Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetovej stránky https://3d.it-dk.sk medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je poskytnutie služby 3D tlače na zákazku a dodanie takto zhotoveného výrobku.

VOP sú vypracované najmä podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (vo vzťahu k podnikateľom) a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Článok I — Úvodné ustanovenia a prevádzkovateľ

1. Prevádzkovateľom internetovej stránky a predávajúcim je:

Obchodné meno: [OBCHODNÉ MENO]
Sídlo: [SÍDLO]
IČO: [IČO] · DIČ: [DIČ] · IČ DPH: [IČ DPH / neplatca DPH]
Zápis: [OBCHODNÝ / ŽIVNOSTENSKÝ REGISTER]
Konajúca osoba: [MENO KONATEĽA]
E-mail: [EMAIL] · Telefón: [TELEFÓN]

2. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), [príslušný inšpektorát SOI podľa sídla].

3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.

4. Predávajúci poskytuje službu spotrebiteľom aj podnikateľom (napr. výroba prototypov a malých sérií). Ustanovenia o právach spotrebiteľa sa vzťahujú výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Na vzťahy s kupujúcim-podnikateľom sa vzťahuje Obchodný zákonník.

Článok II — Vymedzenie pojmov

• Predávajúci — osoba uvedená v čl. I ods. 1.
• Kupujúci — osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom stránky.
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
• Služba 3D tlače na zákazku — zhotovenie výrobku aditívnou výrobou podľa 3D modelu dodaného kupujúcim alebo podľa parametrov nakonfigurovaných kupujúcim.
• 3D model — súbor STL, 3MF, OBJ alebo tvar a parametre z konfigurátora.
• Výrobok — predmet zhotovený na základe modelu a parametrov kupujúceho; ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa a na mieru.
• Objednávka — návrh na uzavretie zmluvy odoslaný kupujúcim.

Článok III — Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vytvorí objednávku nahraním vlastného 3D modelu alebo konfiguráciou tvaru, zvolí materiál, farbu a ďalšie parametre, spôsob dopravy a vyplní doručovacie údaje.

2. Pred odoslaním sa zobrazí rekapitulácia objednávky vrátane orientačnej ceny, ceny dopravy a celkovej sumy. Objednávku kupujúci odošle tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obsahovo obdobným.

3. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy. Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie e-mailom; toto automatické potvrdenie samo osebe neznamená uzavretie zmluvy.

4. Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci po spracovaní modelu (technická kontrola a slicing) potvrdí akceptáciu objednávky a záväznú cenu a súčasne dôjde k pripísaniu platby podľa čl. IV.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo od nej odstúpiť, najmä ak je model technicky nevyrobiteľný, poškodený, neúplný, ak jeho zhotovenie odporuje právnym predpisom alebo dobrým mravom (napr. zbrane a ich časti, predmety porušujúce práva tretích osôb), alebo pri vyčerpaní materiálu. Už uhradenú platbu v takom prípade bezodkladne vráti.

6. Kupujúci nahraním modelu vyhlasuje, že je oprávnený ho použiť a že jeho zhotovením nebudú porušené práva tretích osôb (najmä autorské a priemyselné). Za obsah modelu zodpovedá kupujúci.

Článok IV — Ceny a platobné podmienky

1. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak je predávajúci platiteľom DPH; inak sú konečné a uvedie sa „neplatca DPH“. K cene výrobku sa pripočítava cena dopravy podľa čl. V.

2. Cena v konfigurátore pred spracovaním modelu je orientačná. Konečná cena sa určí po slicingu (presná spotreba materiálu a čas). Ak sa výrazne líši smerom nahor, predávajúci pred výrobou kontaktuje kupujúceho a výrobu začne až po odsúhlasení. Bez odsúhlasenia zmluva nevznikne a platba sa vráti v plnej výške.

3. Kupujúci uhrádza cenu výlučne bankovým prevodom na účet vo FIO banke — IBAN: [IBAN], variabilný symbol = číslo objednávky. K dispozícii je aj QR platba s predvyplnenými údajmi.

4. Pri nesprávnom alebo chýbajúcom variabilnom symbole nemusí byť platba priradená, čím sa výroba oneskoruje.

5. Predávajúci začne s výrobou až po pripísaní celej ceny. Dodacie lehoty začínajú plynúť od pripísania platby.

6. Iné spôsoby platby (dobierka, hotovosť) sa neposkytujú.

7. Faktúru predávajúci doručí elektronicky na e-mail kupujúceho.

Článok V — Dodacie podmienky

1. Výrobok sa dodáva prepravnou službou Packeta (Zásielkovňa) na výdajné miesto zvolené kupujúcim.

2. Cena dopravy je fixná vo výške [POPLATOK ZA DOPRAVU] a je uvedená v rekapitulácii objednávky.

3. Predpokladaná lehota zhotovenia a odoslania je [DODACIA LEHOTA] a začína plynúť odo dňa pripísania platby, resp. odsúhlasenia upravenej ceny. Lehota je orientačná a závisí od zložitosti výrobku a vyťaženia výroby.

4. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím výrobku; u kupujúceho-podnikateľa aj odovzdaním prvému prepravcovi.

5. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať; poškodenie ihneď zaznamenať u prepravcu a informovať predávajúceho.

Článok VI — Zhotovenie na mieru a poučenie o (ne)možnosti odstúpiť od zmluvy

1. Výrobky sú zhotovované individuálne pre konkrétneho kupujúceho podľa ním dodaného modelu alebo parametrov — ide o tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa a na mieru.

2. V súlade s § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru. Preto sa na výrobky zhotovené službou 3D tlače na zákazku nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.

3. Kupujúci-spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol o strate, resp. neexistencii práva na odstúpenie od zmluvy zrozumiteľne poučený.

4. Vylúčenie odstúpenia sa netýka práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) podľa čl. VII, ani práva neodsúhlasiť výrazne zvýšenú cenu podľa čl. IV ods. 2.

5. Na kupujúceho-podnikateľa sa právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nevzťahuje v žiadnom prípade.

Článok VII — Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá za to, že výrobok pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v objednávke (technológia, materiál, farba, rozmery podľa modelu).

2. Práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady sa spravujú Občianskym zákonníkom (§ 619 a nasl.) a zákonom č. 108/2024 Z. z.

3. Práva kupujúceho-podnikateľa sa spravujú Obchodným zákonníkom (§ 422 a nasl.); je povinný výrobok po prevzatí prehliadnuť a vady bezodkladne oznámiť.

4. Za vadu sa nepovažujú vlastnosti vyplývajúce z podstaty aditívnej výroby: viditeľné vrstvy tlače, drobné stopy po podperách, obmedzenia detailu a presnosti dané technológiou a materiálom, prípustné rozmerové tolerancie, ani vady spôsobené chybami v modeli dodanom kupujúcim.

5. Reklamáciu kupujúci uplatní bez zbytočného odkladu na e-maile [EMAIL] alebo na adrese sídla; uvedie číslo objednávky, opis vady a nárok, vhodne priloží fotodokumentáciu.

6. Reklamáciu spotrebiteľa predávajúci vybaví najneskôr do 30 dní a o vybavení ho písomne informuje.

7. Pri oprávnenej reklamácii má kupujúci nároky podľa zákona (oprava, dodanie nového výrobku, zľava, prípadne odstúpenie). Náklady oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.

Článok VIII — Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mail [EMAIL]), ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk), alebo iná oprávnená právnická osoba zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR.

4. Alternatívne riešenie sporov sa netýka kupujúcich-podnikateľov.

Článok IX — Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

Článok X — Záverečné ustanovenia

1. VOP a zmluvné vzťahy sa spravujú právnym poriadkom SR; spory patria do právomoci súdov SR.

2. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných; nahradí sa ustanovením najbližším jeho účelu.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre objednávku platia VOP účinné v čase jej odoslania.

4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [DÁTUM ÚČINNOSTI].